职位描述
岗位职责：
● 售前工作支持：售前方案的设计和讲解，挖掘并识别客户真实需求，制定个性化解决方案
● 运营方案设计：通过场景化运营方案的设计、宣讲和执行，帮助客户实现系统的运营价值，对客户系统使用率负责
● 推广和培训：提炼总结系统使用的最佳实践，并依此开展面向客户的使用培训，对培训达成率负责
● 需求洞察和方案优化：深入客户现场，收集并洞察客户需求和痛点，结合系统使用数据，分析识别问题根因，提出产品或方案的优化建议
● 产品试用：协调内部资源，开展产品试用，通过好的试用效果推动客户成交
● 案例输出：输出并分享行业内的客户成功案例和最佳实践
任职要求
● 行业经验：5年以上美容行业工作经验，其中至少3年美业甲方运营岗位（重点关注门店客户服务流程设计，客户服务、营销活动、产品等的培训推广）工作经验，市场营销或商业管理专业本科或以上学历
● 优秀的分析和结构化问题解决能力，具有良好的沟通能力、条理性、有较好的理解客户需求的能力
● 优秀的培训能力，出色的跨职能、跨区域协调能力
● 能够收集系统使用数据，分析客户运营健康度，并制作专业的项目进展报告和价值评估报告
● 卓越的客户服务意识，对用户体验有敏锐洞察力
公司信息
美图公司成立于2008年，是一家以美为内核，以人工智能为驱动的科技公司。秉承着“让艺术与科技美好交汇”的使命，美图公司致力于打造优秀的影像与设计产品，让图像、视频、设计的制作变得更简单，并通过美业解决方案助力产业数字化升级。美图公司于2016年12月在香港联合交易所主板挂牌上市，股票代码:1357.HK。
部门信息
美图宜肤是美图公司旗下专注皮肤科学领域的SaaS服务商，为雅诗兰黛、LVMH等国际美妆集团提供AI测肤解决方案。我们将前沿皮肤科学研究转化为精准的AI测肤算法，并通过可视化报告与长期追踪服务，持续提升品牌转化率。